3 правила хорошей похвалы
Катя рассказывает три правила похвалы: прямота, конкретность и отказ от атрибутивных оценок, чтобы хвалить поведение, а не личность.
Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.
Катя рассказывает три правила похвалы: прямота, конкретность и отказ от атрибутивных оценок, чтобы хвалить поведение, а не личность.
Разбор правила «А что, если...»: три причины проверить даже абсурдные просьбы клиента или босса, чтобы понять, уступать ли и как.
SuperJob: лишь 3% начинают лучше после критики; три версии, почему руководители предпочитают жёсткий прессинг.
Разбор коммуникационной ловушки «догадайся, что я хочу» — от проверки собственной адекватности до практик для руководителя и вариантов реакции.
Катя о внутренней и внешней работе при неловкости: мысли о стыде, убеждения и три ключевых подхода, чтобы меньше катастрофизировать и легче общаться.
Почему оценочные суждения портят обратную связь: примеры фраз и разбор, чем заменить оценку, чтобы получить результат.
Советы по краткости в речи и письме: 5 шагов, тричастная структура, короткие предложения и байка о Хемингуэе.
Разбор манипуляции «тебе нечего скрывать»: как заметить её, переключить внимание на собеседника и обозначить границы.
Размышление о том, как решать конфликты: искать истинные интересы, отличать абсолютное «не могу» от «если» на примере договорённости о встрече.
О том, как искажение мотива мешает мирно решать конфликты и почему важно замечать свои и чужие искажения мотива.
Универсальная формула «Ты хочешь, чтобы…?» с примерами и объяснением, как быстро сломать схему манипулятора. От Катя из канала @kkrazgovor.
Короткие фразы и приёмы для повышения убедительности: «Я уверен, что...», «Потому что...», «Наш следующий шаг...» — советы от Кати.