·fmcg
95% продаж FMCG — продажи оффлайн
Рефлексия с защиты ВКР в ВШЭ: три практичные рекомендации по исследованиям, презентации и аргументации стратегий в маркетинге.
Читать публикацию
Психология лояльности
Разбираю психологию лояльности на практике: как повышать LTV, удержание и повторные покупки без бесконечных скидок. Пишу простым языком о поведенческой экономике, геймификации и персонализации, делюсь фреймворками и выводами из свежих исследований. Если вам нужны рабочие инструменты лояльности — вы по адресу.
·мотивация
О трендах и нефинансовых механиках мотивации в ритейле
Презентация с вебинара по трендам и нефинансовым механикам мотивации в ритейле; краткие выжимки из свежих исследований клиентов и программ лояльности.
Читать публикацию
·ритейл
Как ритейлу эффективно объединить онлайн и оффлайн?
Анонс брифинга Retail CRM о единой программе лояльности и синхронизации данных онлайн/офлайн; полная сессия 28 мая, начало в 18:00.
Читать публикацию
·метрики рассылок
Как оценить, насколько хороши метрики рассылок?
Разбор метрик рассылок: сравнение с предыдущим периодом и отраслевыми бенчмарками по данным Mindbox; наблюдения по триггерам, SMS и пушам.
Читать публикацию
·клиентский опыт
Продавцы на рынке о клиентском опыте
Наблюдение о том, как продавцы обычного крытого рынка через качество и сервис привлекают новых и повторных покупателей.
Читать публикацию
·рынок
Продавцы на рынке: клиентский опыт
Личный наблюдение о том, как продавцы на обычном рынке привлекают и удерживают покупателей через качество, экспертизу и отношение.
Читать публикацию
·crm
Лояльность невозможна без системного управления
Краткие тезисы с конференции Апгрейд о CRM, роли программы лояльности, едином профиле клиента и применении AI в управлении жизненным циклом.
Читать публикацию
·ретейлшоу
Заметки с РитейлШоу: как расти, когда рост невозможен
Краткие выводы с дискуссии «Как расти, когда рост невозможен»: ценность при низких ценах, партнёры, экосистемы, доп. услуги и тренды CRM.
Читать публикацию
·ии
ИИ в маркетинге: где работает, а где — иллюзия?
Ключевые тезисы с конференции: ИИ усиливает рекомендации, помогает с текстами и рутиной, но решения и доверие остаются за человеком.
Читать публикацию
·crm awards
Апдейт: CRM Awards, ГЭК ВШЭ и апрельские планы
Личный отчёт: просмотры работ на CRM Awards, участие в ГЭК ВШЭ и планы на выступления 22 и 29 апреля.
Читать публикацию
·лояльность
Иногда нужно так мало, чтобы поддержать лояльность клиента.
Короткий кейс: MTS вовремя напомнил про важную функцию (VoLTE/пополнение Apple Wallet), что усилило ощущение заботы бренда о клиенте.
Читать публикацию
·crm
CRM‑коммуникации 2026 — исследование и практика
Анонс исследования CX Family «CRM‑коммуникации 2026»: практики канал‑микса, согласий, фрода и операционных ограничений в российских компаниях.
Читать публикацию
Страница 1 из 2Вперед →