На прошлой неделе выступала на форуме «Территория CRM 2026 ». Рассказывала, как выстроить управление удержанием клиентов с учетом особенностей конкретного бизнеса, а не пытаясь скопировать лучшие практики.
Вывела формулу ДНК CRM стратегии, показала, как определить зрелость CRM, что такое CRM minimum и maximum, как выглядит формула персонального сценария и где искать новые идеи, какое место CRM занимает в структуре бизнеса и какой я вижу итоговую формулу управления каналом.
А вчера организаторы прислали благодарность и признание выступления лучшим по итогу голосования 🥳
Делюсь с вами презентацией, можно скачать по ссылке. Посмотрите, помимо всего, она еще и красивая 🤩
#publicktalk #РостБизнеса #СистемныйПодход
Дискуссия