·лояльность
Когда лояльность к сотруднику становится угрозой бизнесу
Аналитика о том, как лояльность без контроля результатов снижает управляемость и повышает риски: маржинальность, дисциплина, управленческие зависимости.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·салон
Где в салоне теряется 5–10% оборота
Анализ пяти управленческих утечек в салоне: пустые окна, ОПЗ, допродажи, списания и работа с базой. Контроль микрометрик возвращает выручку.
Читать публикацию
·опз
Доходимость в салоне и манипуляции с ОПЗ
Разбор метрики ОПЗ: норматив доходимости 80%, причины отмен и практики подтверждения записи — советы эксперта Анастасии из KPI.bi.
Читать публикацию
·аналитика
Метафора про лягушку и кипяток
О том, как постепенные ухудшения в бьюти‑бизнесе остаются незамеченными без аналитики; предложение подключить KPI.bi и получить чек‑ап.
Читать публикацию
·ltv
Что такое LTV клиента и как считать его в бьюти?
Пояснение LTV для салонов и барбершопов: формула, пример, учёт маржинальности и рекомендации — сегментация клиентов и сопоставление LTV с CAC.
Читать публикацию
·возврат клиентов
Почему клиенты не возвращаются: 5 системных причин
Пять системных причин оттока клиентов из салона: предзапись, управление базой, стандарты сервиса, донесение ценности и KPI в работе администратора.
Читать публикацию
·загрузка мастеров
Как увеличить загрузку мастеров без скидок?
Советы для салонов: работа с ОПЗ и возвращаемостью, сегментация клиентской базы и управление расписанием для роста загрузки без снижения цены.
Читать публикацию
·скидки
Когда скидки становятся стратегической ошибкой?
Почему скидки снижают маржинальность и привлекают низкодоходный трафик: разбор последствий для бьюти‑бизнеса и критерии разумных акций (LTV, ОПЗ).
Читать публикацию
·классика
Книжная полка — классика для стратегического мышления
Список классики: Аристотель, Платон, Марк Аврелий, Толстой, Достоевский, Адам Смит, Сунь-цзы и Сенека — о лидерстве, системе и стратегии.
Читать публикацию
·бьюти-бизнес
Что отличает устойчивый бьюти‑бизнес от популярного
Разбор отличий популярного и устойчивого бьюти‑бизнеса: процессы, аналитика, возвращаемость и роль систем против человеческого фактора.
Читать публикацию
·звонок контроля качества
Как звонок на 3-й день повышает конверсию во 2-й визит
Анастасия объясняет, как звонок контроля качества на 3-й день выявляет скрытое недовольство, снижает отток и повышает вероятность повторного визита.
Читать публикацию
·государственный язык
Изменения с 1 марта 2026: использование иностранных слов
О новых требованиях к использованию русского языка в публичной информации бизнеса с 1 марта 2026 и рисках для товарных знаков, включая приоритет регистрации в Роспатент.
Читать публикацию