·администратор
Какие ошибки администраторов приводят к пустым окнам?
Разбор распространённых ошибок администраторов — от отсутствия работы с ОПЗ до слабого подтверждения записей и влияния на загрузку салона.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·СПИК
Розыгрыш билета на 10‑й съезд СПИК в Сочи
Розыгрыш 1 билета на юбилейный 10-й съезд СПИК в Сочи (23–26 апреля). Условия: подписаться на KPI и СПИК, написать «Участвую». Результаты — 19 марта.
Читать публикацию
·возврат клиентов
Почему не нужно предлагать всем «спящим» клиентам скидки?
Аналитика для салонов: причины оттока и рекомендации — работа с базой, ОПЗ и коммуникация мастера вместо массовых скидок; упоминание отчёта КДО.
Читать публикацию
·салон
Как понять, что плотная неделя в салоне была прибыльной
Почему высокая загрузка не равна прибыли: анализ среднего чека, маржинальности, доходимости, ФОТ и возвращаемости клиентов.
Читать публикацию
·контроль качества
Как выстроить систему контроля качества сервиса в салоне
Три элемента системы контроля сервиса в салоне: зафиксированные стандарты, измеримые метрики и регулярная обратная связь для роста возвращаемости.
Читать публикацию
·отток клиентов
Как считается отток клиентов в салоне и какая норма
Ответ эксперта KPI.bi: как считать отток по периодичности услуг и ориентиры норм — до 15%, 15–20%, 20–25%, выше 25%.
Читать публикацию
·пустые окна
Что делать с пустыми окнами в расписании салона?
Разбор причин пустых окон в расписании салона и практические меры: предзапись, подтверждения, работа с ОПЗ и корректировка графиков.
Читать публикацию
·бонусы
Когда бонусы перестают мотивировать
Анализ причин утраты мотивации от бонусов и рекомендации: переход на KPI, порог входа и пересмотр метрик; упоминается KPI.bi и наставничество.
Читать публикацию
·рекомендации
Февраль. Обновление рыночных показателей. Часть 2
Февральская аналитика по каналам лидогенерации в бьюти: рекомендации — 34,1%, Яндекс.Карты 17,5%, локальный поиск и 2GIS свыше 30% лидов.
Читать публикацию
·рыночные показатели
Обновление рыночных показателей. Февраль
Февраль: выручка рынка +15,7% к январю, отток 26,8% (−4 п.п. к янв.). Отчёт «Рыночные показатели» доступен в личных отчётах KPI; маркетинг — на kpi.bi.
Читать публикацию
·скрипты
Зачем администраторам и мастерам нужно работать по скриптам?
Описано, как скрипты в салоне и барбершопе стандартизируют выручку, повышают конверсию и средний чек в бьюти‑бизнесе.
Читать публикацию
·стажёр
Что посмотреть на выходных — «Стажёр»
Фильм «Стажёр» с Робертом Де Ниро и Энн Хэтэуэй как источник уроков по росту бизнеса, делегированию и лидерству.
Читать публикацию
