·кризис
Бизнес-притча: Два иероглифа в слове «Кризис»
Короткая притча об ученике и Учителе: обсуждение идеи, что китайский иероглиф кризиса включает «опасность» и «возможность».
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·журналы
Чек-лист: какие журналы вести в салоне красоты
Чек-лист журналов для салона красоты: противопожарные журналы, дезинфекция, контроль стерилизаторов (форма №257/у, №366/у). Хранение документов — 3 года.
Читать публикацию
·эмоциональный интеллект
Как эмоциональный интеллект помогает работать эффективнее
О роли эмоционального интеллекта: как распознавать и управлять эмоциями и почему навык важен в XXI веке, особенно в beauty‑индустрии для работы с клиентом.
Читать публикацию
·салон
Как увеличить оборот салона к следующему месяцу
Советы по росту оборота салона: сегментация клиентской базы (RFM в KPI.bi), контроль метрик, повышение среднего чека и работа с Яндекс.Картами и 2ГИС.
Читать публикацию
·лидерство
5 книг, чтобы стать лидером
Подборка из 5 книг — от Джона Коттера до Патрика Ленсиони — о командообразовании и развитии лидерских качеств у руководителя.
Читать публикацию
·бьюти
5 трендов в бьюти-сфере
Пять актуальных трендов в бьюти‑индустрии: роль видеоконтента, внимание к ментальному здоровью, экономия и изменения клиентских ожиданий.
Читать публикацию
·притча
Продолжение притчи: о возражениях клиентов
Краткая притча о том, как из минуса появляется плюс — выводы для работы с возражениями клиентов и улучшения предложения.
Читать публикацию
·икигай
8 японских методик преодоления лени
Краткий обзор 8 японских практик против лени: икигай, кайдзен, помодоро, хра-хати-бу и другие подходы для продуктивности.
Читать публикацию
·яндекс бизнес
Раздел «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе
Обзор раздела «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе: как увидеть, кто получает больше трафика в Картах и сравнить профиль салона.
Читать публикацию
·Матильда Харпер
Первый в мире салон красоты Матильды Харпер
В 1888 в Рочестере Марта Матильда Харпер открыла первый салон красоты и запатентовала «метод Харпер»; к 1928 году насчитывалось около 500 франчайзинговых салонов.
Читать публикацию
·салон
5 верных способов отпугнуть клиентов
Антисборник ошибок для салонов: пять примеров, как отпугнуть клиентов — от отказа от онлайн‑записи до скрытых услуг.
Читать публикацию
·личные встречи
Зачем проводить личные встречи с мастерами?
Рекомендации по личным встречам с мастерами: цели, план выполнения, промежуточный контроль, обучение и варианты поощрений для салона.
Читать публикацию