·маркетинг
Март. Обновление рыночных показателей. Часть 2
Аналитика лидов за март: рекомендации 31,3%, запрещенная соц.сеть 15,4%, сайт 12,5%; роль цифровых каналов и геосервисов (Яндекс, 2GIS).
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·рынок
Март: обновление рыночных показателей
Краткий отчёт за март: рост выручки +20,2% при стабильном оттоке; рекомендации по удержанию клиентов и увеличению LTV. Графики по выручке и оттоку.
Читать публикацию
·конфликты в коллективе
В моем коллективе постоянные ссоры. В чем дело?
Причины конфликтов в сервисной команде: эмоциональное истощение, «дружбы» против, отсутствие обратной связи, неопределённость ролей и психологическая несовместимость.
Читать публикацию
·потребительский экстремизм
Потребительский экстремизм: что это и как с ним бороться?
Объяснение понятия «потребительский экстремизм» для салонов и барбершопов: признаки, примеры претензий и практические способы защиты.
Читать публикацию
·тайный клиент
Анкета тайного клиента
Объяснение пользы анкеты тайного клиента для бьюти‑бизнеса: контроль сервиса, точки потери выручки, план работы и готовая анкета.
Читать публикацию
·предоплата
Когда брать предоплату в бьюти-бизнесе
Александр объясняет, когда предоплата в бьюти‑бизнесе оправдана, какие есть юридические риски и как настроить правила без потери лояльности.
Читать публикацию
·кдо
Обновленная версия отчёта КДО 3.2.1
Обновлён отчёт КДО 3.2.1: новый интерфейс, расширенная статистика, столбец «сумма визитов после коммуникаций» и две воронки; видеообзор во вложении.
Читать публикацию
·отчёт кдо
Как администрация повышает возвращаемость с помощью отчёта КДО
Кейс PUDRA: использование отчёта КДО от KPl.bi и автоматизированной рассылки — +107 400 ₽ за месяц из сегмента «Отток».
Читать публикацию
·отчёт кдо
Кейс: отчёт КДО KPI.bi — +107400 ₽ за месяц
Кейс партнёра Натальи PUDRA: отчёт КДО от KPI.bi и автоматизированная рассылка дали +107 400 ₽ в сегменте «Отток» за месяц.
Читать публикацию
·регламенты
Регламенты и культура: влияние на выручку салона
Аналитика о том, как прописанные регламенты и корпоративная культура повышают предсказуемость выручки, уменьшают потери и формируют маржинальность салона.
Читать публикацию
·mind
Показатель MIND: как объективно оценить эффективность мастера
Объяснение авторского показателя MIND: интегральная оценка мастера через выручку, средний чек, возвращаемость и отток клиентов.
Читать публикацию
·недовольные клиенты
Как работать с недовольными клиентами?
Практические советы для управляющего и администратора: 3 базовых шага по работе с жалобами и конструктивными негативными отзывами в салоне.
Читать публикацию
Страница 1 из 48Вперед →