👉🏻 Исследование
О чём исследование:
Люди воспринимают бренды как агентов — оценивают их по двум осям:
- Намерение (помочь или навредить)
- Способность (могут или не могут помочь)
Набор ключевых инсайдов:
- ✅ Доверие = добрые намерения + высокая способность
- ✅ Сильный, но злой бренд вызывает страх и отторжение
- ✅ Добрый, но слабый бренд вызывает сочувствие, но не лояльность
- ✅ Лучший бренд — добрый и сильный одновременно
Как помогает IT-стартапу:
- ✅ Строить доверие с первой коммуникации
- ✅ Выстраивать позиционирование через заботу и эффективность
- ✅ Избегать ошибок в формировании бренда на ранних этапах
Кому полезно изучить:
- IT-стартапам на стадии выхода на рынок
- PM/Founder’ам, строящим бренд с нуля
- Growth-командам, отвечающим за восприятие и доверие
Итог:
Пользователи интуитивно оценивают бренды как личностей. Чтобы побеждать — важно быть не только сильным, но и доброжелательным.
