Пятница, ретроспектива. PM открывает слайд: «23 фичи за квартал, velocity выросла на 18%». В комнате удовлетворение.
Через три недели приходит аналитика. Retention — без изменений. Конверсия trial → paid — минус 2%. NRR — 88%.
Команда смотрит в отчёт и не понимает, где связь между тем, что делали, и тем, что видят в данных.
По данным Pendo, 80% фич в среднем SaaS-продукте используются редко или никогда. Это не плохие команды. Это команды, которые оптимизировали velocity вместо outcome.
В разборе:
- Velocity как показатель прогресса
- Бэклог запросов как источник стратегии:
- Релиз как финиш: почему adoption data — начало работы, а не её конец
- OKR на output: «запустить модуль X» vs «поднять retention с 42% до 55%»
- Операционные шаги исправления
- Adoption rate метрика
