Как мы мотивировали пользователей чаще пользоваться кикшерингом Whoosh 🚀 🎨 Проект ещё идёт, поэтому до полноценного кейса и финальных выводов далеко. Но очень хочется вам о нём рассказать 🎨
«Больше лета» — геймификация внутри Whoosh, где сама поездка становится игровым действием. Минуты поездки конвертируются в опыт, который продвигает пользователя по «Маршруту призов» — интерактивной ленте наград в виде карты города, где каждая точка содержит свой приз. И здесь важный момент: мы сделали не отдельную игру, а геймификацию самого продукта
🎨 😌 С какой задачей работали 😌 🎨 У кикшеринга довольно понятный прайм: хорошая погода, день, привычные сценарии поездок. Вместе с командой Whoosh мы искали способ мягко расширить это поведение: 🎨 — Мотивировать чаще пользоваться сервисом ночью и в обеденные часы — Поддерживать интерес к Whoosh в дни, когда из-за погоды поездок становится меньше — Дать дополнительную причину возвращаться в приложение и пользоваться сервисом регулярнее 🎨 То есть задача была не в том, чтобы пользователь больше играл, а чтобы игровые механики помогали ему больше и разнообразнее ездить 🎨 😌 Что сделали 😌 🎨
1. Привязали прогресс к главному продуктовому действию Поездка уже является ценностью и для пользователя, и для бизнеса, поэтому вокруг неё и построили всю систему. Минута аренды превращается в опыт, опыт — в продвижение, продвижение — в награды и новый статус. А за поездки в нужные для бизнеса периоды пользователь может получать повышенный опыт. Так игровая система не конкурирует с основным продуктом за внимание, а усиливает его
🎨
2. Добавили задания, которые направляют поведение Вместо прямого «катайся ночью» пользователь получает понятное предложение: выполни условие → получи буст → быстрее доберись до следующей награды. Обычные поездки при этом не обесцениваются, но появляется дополнительная причина попробовать новые сценарии использования сервиса
🎨
3. Собрали несколько уровней мотивации Чтобы всё не держалось только на скидках и промокодах, добавили разные горизонты мотивации: — быстрые гарантированные награды — долгосрочные статусы — кастомизацию Вушера — розыгрыши крупных призов Каждый слой работает немного по-разному, но все ведут к одному и тому же действию — снова выйти в город и поехать
🎨 Лучи благодарности команде Whoosh 💖 Такие проекты сложно делать в формате "агентство придумало — клиент принял". Здесь много продуктовых ограничений, интеграций с приложением, данных о поездках, начислений, региональной логики, антифрода и постоянной работы с балансом. Поэтому значительная часть результата — именно в совместной работе наших команд и готовности быстро проверять и докручивать решения 🎨 Проект продолжается, ждём результатов и возможность посмотреть на то, как игровые механики повлияли на поездки и поведение пользователей 🎨 А подробнее сами механики уже разобрали в нашем канале Геймифицируй это 🎨 😌 Продлить лето и насладиться поездками по своему городу тут
