Сижу в машине, жду дочку с аттестации по айкидо, и задумалась про её тренера.
Три года человек ведёт тренировки. И знаете, что меня поражает? Он ни разу не отменил занятие, не пропал, не ушёл в "я сегодня не в ресурсе" и не устроил хаоса. Рядом с ним всегда какое-то невероятное спокойствие. Вот просто стоишь рядом и чувствуешь ментальную безопасность, как будто можно выдохнуть и всё под контролем.
Сегодня у дочки перед аттестацией был небольшой мандраж. Едем, обсуждаем. Спрашиваю: - Тренер тебе что сказал? - Что я готова и он допускает меня со спокойной совестью. - Он хоть раз заставил тебя усомниться в его словах? - Нет. - Значит сдашь! - Значит сдам 😊
И вот тут у меня в голове щёлкнуло. Наверное, в любой стрессовой ситуации рядом особенно ценен человек, рядом с которым тебе становится спокойнее, а не тревожнее.
Но почему-то сейчас вокруг слишком много продаж через тревогу. Огромное количество людей уверены, что профессионализм - это когда вокруг клиента устраивают торнадо из: СРОЧНО! ХВАТАЙТЕ! ЦЕНЫ ЗАВТРА ВЗЛЕТЯТ!
Продавцов ведь реально учат не отпускать, дожимать и не отпусткать клиента подумать, а то его обязательно уведут. И человек в этот момент чувствует себя не клиентом, которому помогают принять важнейшее финансовое решение в жизни, а антилопой, которую загоняет стая очень мотивированных тигров. По себе знаю: в такие моменты возникает только одно желание - включить пятую передачу и сбежать в кусты.
Потому что суета - это про не результат, это просто демонстрация бурных действий за чужие деньги и просто попытка показать человеку, мол посмотри, как много я бегаю ради тебя. А человеку в стрессе нужна не охота и не кипиш, ему нужна ОПОРА.
Сила ведь вообще не в умении дожать. Она в способности создавать вокруг человека безопасное пространство. Чтобы можно было честно сказать: Мне страшно Я сомневаюсь или Мне это вообще не откликается и тебя не начали ломать через колено отработкой возражений и попытками закрыть сделку сейчас.
Настоящий проводник не создает хаос, чтобы доказать свою важность. Он просто делает так, что в самый пиковый момент стресса ты выдыхаешь и думаешь: Раз он сказал, что мы справимся… значит справимся!
P.S. Много психологии пишу в последнее время? Да, много. Пишу про то, что мне сейчас искренне интересно и откликается. И буду писать дальше, пока полностью не выскажусь🖤