·служба поддержки
Как служба поддержки сохранила клиента
Реакция службы поддержки при задержке доставки: признание ошибки, сочувствие и предложение компенсации — пример клиентоориентированного подхода.
Читать публикацию
Павликов опять что-то написал
Пишу о нормализованном безумии и табуированной нормальности — простыми словами о психологии, маркетинге и наших повседневных самообманах. Вместо лозунгов — работающие наблюдения, кейсы и неудобные выводы. Если любите ясные объяснения, практичную иронию и тексты, после которых хочется пересмотреть свои решения — вам сюда.
·маркетинг
Главная ошибка в маркетинге — фокус на себе
Разбор типичной маркетинговой ошибки и пример неудачной коммуникации при повышении цены — кейс с доставкой воды и практическая альтернатива.
Читать публикацию
·тайм-трекер
Сколько времени в день вы работаете?
Личный опыт о тайм‑трекере: автор работает около 6 часов в день, избегает переработок и защищает качество жизни и работы.
Читать публикацию
·кликабельность
Кликабельность заголовков: правильный ответ
Анализ кликабельности заголовков: сравнение «Негатив от комментаторов...» (≈50% открываемости) и «Рабочее общение...» (25%), причины и выводы.
Читать публикацию
·смм
Мой курс по СММ и взгляд на онлайн-обучение
Разбор ценности онлайн‑курсов и форм обратной связи на примере курса по СММ; по старой цене до 1 февраля.
Читать публикацию
·вирусный ролик
Кому адресован вирусный ролик
Аналитический комментарий о том, почему вирусный ролик ориентирован на женщин, ценящих долгосрочные интимные отношения; ссылка на разбор.
Читать публикацию
·цска
Скандал из-за шутки ЦСКА и реакция разных аудиторий
Разбор скандала с инстаграм‑шуткой ЦСКА о турецком новичке: почему реакция фанатов и европейцев различается и что это говорит о маркетинге.
Читать публикацию
·tiktok
ТикТок и не хочет вам нравиться
Разбор логики алгоритмов ТТ: платформа ориентирована на удержание, а не на то, что вам нравится; способ подтолкнуть ленту — поиск и подписки.
Читать публикацию
·таргетинг
Таргетированная реклама в ТикТоке
Личный опыт и разбор таргета в TikTok — почему этот канал недооценён и обязателен для теста.
Читать публикацию
·маркетинг
Лучшие материалы за 2021 год
Подборка лучших материалов канала: полезные статьи и видео по маркетингу, SMM, кейсы и инструкции, которые автор считает самыми ценными.
Читать публикацию
·посадочная страница
Здесь полномочия трафика всё, окончены.
Почему при большом трафике заявки оказываются «не те»: ключевую роль играет посадочная страница, а не аудитория или объявления.
Читать публикацию
·инфобизнес
Как отличить инфобизнес-мошенников от качественных курсов
Разбор признаков «вонючего инфобизнеса»: обещания быстрых денег, демонстрация лайфстайла и отсутствие экспертности как признаки мошенничества.
Читать публикацию