Давно не делилась полезностями с книжной полки, исправляюсь! :)
Сегодня в рубрике книга Бориса Зарькова, основателя ресторанного холдинга White Rabbit Family. Это настоящая кладезь мудрости для начинающих руководителей и тех, кто пробует себя в предпринимательстве.
По сути, это учебник по менеджменту, который поможет разобраться в управлении на базовом уровне. Книга системно охватывает три ключевых уровня: управление собой, управление компанией и управление людьми.
Зарьков пишет просто о сложном. Поделюсь парой тезисов:
… существует «эффект Пигмалиона» - это ситуация, когда неверные убеждения одного человека при восприятии другого заставляют его действовать так, чтобы ожидаемое поведение проявилось. … Эффект Пигмалиона проявляется и в бизнесе, и в любых других взаимоотношениях: родителей и ребенка, учителя и школьника, руководителя и сотрудника. Вовлеченность сотрудников зависит от того, чего от них ожидают руководители. Если ожидания менеджеров высокие, то производительность, вероятно, будет превосходной. Если ожидания низкие, то, скорее всего, производительность тоже будет низкой. Получается, что производительность исполнителя повышается или понижается в зависимости от ожиданий руководителя. Ожидания лидера от команды неизменно оказывают сильное влияние на результат. … вывод простой: руководитель должен верить в своих людей – в то, что они лучшие.
Цель системного контроля состоит не в том, чтобы «уличить» исполнителя в некомпетентности, а в том, чтобы помочь исполнителю реализовать поставленную задачу и сделать достижение результата более предсказуемым. Контроль – не акт недоверия: это услуга, которую руководитель обязан оказывать каждому члену команды. Основные цели контроля – повысить предсказуемость результата и отметить хорошо сделанную работу. Контроль – это инструмент работы с рисками и поощрением.
CEO – Chief Energy Officer. Я считаю, что любой лидер должен владеть навыком формировать управленческий импульс – корректировать и направлять фокус внимания каждого члена команды на цель и заряжать каждого энергией для преодоления трудностей. В современном мире скоростей без энергии лидера, которая приводит в движение все процессы, не обойтись. Энергия лидера зачастую важнее его интеллекта, потому что он увлекает людей своим видением. Высокие умственные способности, безусловно, необходимы, но они не определяют успех в лидерстве. Например, я знаю достаточное количество успешных предпринимателей с не очень высоким IQ, но все они чертовски энергичны и настойчивы.
Книга Зарькова — отличное напоминание о том, что лидерство начинается с внутреннего состояния.
А еще про то, что в управлении главное — это энергия, доверие и правильные ожидания. Если руководитель «заряжен» и видит в команде потенциал, команда неизбежно растет вслед за ним.
#культурныйбагаж
Дискуссия