Перед запуском SMS полезно проверить не только текст сообщения, сегмент или ссылку. Отдельная задача — понять, как в базе зафиксировано согласие на коммуникацию.
Что важно понять:
- 🔵 откуда пришёл контакт и где пользователь выразил согласие;
- 🔵 для какой цели собирались данные: сервисные уведомления, маркетинговые предложения или оба сценария;
- 🔵 можно ли быстро найти подтверждение по конкретному номеру;
- 🔵 как обрабатываются отписки и кто обновляет статус в CRM;
- 🔵 отделены ли в сегментах сервисные сообщения от рекламных;
- 🔵 не попадают ли в выборку номера с неясным статусом.
Важно: согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы — не одно и то же. Подробнее об этом рассказали в статье.
Требования к форме согласия, срокам хранения и процессу отписки стоит сверить с вашим юристом.
⭐️ Для коммуникаций важно, чтобы статусы согласий и отписок велись и обновлялись регулярно. Тогда маркетинг видит доступную аудиторию, а команда может управлять исключениями, временем запуска и сценариями отправки.
🤭 Кстати, в i‑digital direct можно настраивать сегментацию, теги, отложенный запуск, логику доставки и аналитику по каналам в одном интерфейсе.
