Пользовательский контент перестает быть приятным дополнением к официальным материалам. Он становится полноценной частью контента.
Так происходит потому что люди доверяют людям. Истории, мнения, комментарии и опыт других пользователей воспринимаются ближе, чем официальный текст организации.
Живые примеры работают лучше, например, как человек решал похожую ситуацию, куда обращался, что сработало, что не сработало.
Например, мы говорим про важность семьи, семейных отношений и традиций. Согласитесь, что истории реальных семей нашего города или региона будут работать лучше в подтверждение этого тезиса.
Живые истории всегда работают хорошо. Например, если мы отвечаем за развитие группы / канала города, мы можем сделать конкурс на короткий рассказ о любимом месте города:
- — почему это место важно;
- — что с ним связано;
- — что там изменилось за последние годы;
- — что вы там делаете с семьей...
Это превращает контент в человеческий, и он лучше работает на доверие. Дальше если развивать этот формат, можно перевести такой контент в постоянные рубрики:
«Истории жителей»
«Город глазами горожан»
«Мой маршрут выходного дня»
«Вопрос недели» (вопрос жителя и понятный ответ)
«История выпускника нашей школы»
И прочее
Другой вариант — через людей и реальные истории показать и раскрыть вашу работу. Вот, например, как это делает Росгеология (пример 1 и пример 2).