Когда ведомство, госкорпорация, предприятие или руководитель выходит в соцсети, первая мысль обычно такая: надо быть серьезными.
Мы орган власти.
Мы госкомпания.
Я представитель власти и строю персональный бренд.
Вопрос: зачем тогда соцсети?
Не ради присутствия. А ради понятных задач:
- информировать людей по жизненным ситуациям и помогать их решать
- рассказывать о своей работе
- влиять на поведение аудитории
То есть соцсети решают задачи узнаваемости, доверия и формирования понятного образа.
Люди не приходят в соцсети читать «о ведомстве» или «про компанию». Они остаются там, где им интересно и полезно.
Где им что-то объясняют.
Где им что-то показывают.
Где они чувствуют, что их контекст понимают.
Да, важно транслировать экспертизу и профессионализм. Но это не значит, что говорить надо строго и тяжело.
Не путайте серьезность темы с серьезностью подачи. Вовсе не значит, что вам нужно писать деревянным языком.
Людям важнее понимание: что вы делаете, как вы мне поможете, что мне делать дальше, можно ли вам доверять.
И если мем, юмор, микротренд или легкий заход помогает донести мысль быстрее и понятнее, значит это рабочий инструмент.
Юмор уместен, если вы смеетесь вместе с аудиторией над понятными всем жизненными ситуациями. И если тема позволяет.
Итог простой.
Контент у органа власти, госслужащего или госкорпорации может быть разным: экспертным, человеческим, объясняющим, визуальным, профессиональным, иногда с элементами юмора.
Главное, чтобы он решал задачу: делал вашу работу понятной, узнаваемой и вызывал доверие.
Дискуссия