KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Приветствие и сервис в салоне/барбершопе
Советы по встрече клиентов: скрипт администратора, уютные мелочи и напоминания для повторной записи в салоне/барбершопе.
Читать
Каналы
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Интервью: маркетинг, акции и аналитика для бьюти
Ответы о ценности клиентской базы, выборе агентства, тестировании акций, программах лояльности и аналитике лидов для бьюти‑бизнеса.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Нововведения в KPI.bi: обновления отчетов и метрик
Обзор обновлений KPI.bi: новая метрика «Количество созданных записей», изменения на страницах «Ежедневная сводка» и «Мастера», исправления метрик и обновлённые каналы привлечения.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·СПИН-продажи: основы и типы вопросов
Краткое руководство по СПИН-продажам: типы вопросов и последовательность действий для салонов и барбершопов.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Что важно для клиентов и за что они платят
Три ключевых фактора ценности для клиента — качество, комфорт и отношение; советы по продажам, презентации продукта и выбору управляющего.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Интервью: Максим Агеев о работе с клиентской базой
Максим Агеев (Good Day Agency) о важности работы с клиентской базой и подходах к сегментации салонов красоты.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Вербальная и невербальная коммуникация и продажи
Влияние слов, жестов и мимики на доверие и возвращаемость клиентов в beauty‑индустрии; правила для администраторов и мастеров.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Что важнее для салона красоты репутация или имидж?
Сравнение репутации и имиджа салона/барбершопа: факторы формирования, роль отзывов (Яндекс, 2ГИС), брендбук и работа с клиентами.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Психология продаж в салоне красоты
Памятка для управляющих и администраторов: принципы влияния, техники (активное слушание, визуализация, соцдоказательства) и практические советы.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Нужны ли собрания в начале месяца? И что обсуждать?
О пользе собраний в начале месяца: подведение итогов, постановка целей, раздача персональных результатов — пример с сентябрём и новым мастером.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Себестоимость услуг в салоне красоты
Лейсян Резванова из «Нескучные финансы» объясняет, как посчитать себестоимость услуги на примере окрашивания и какие расходы учитывать.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Что такое КДО: сегменты клиентов для обзвона
Кратко о КДО — отчете для выгрузки клиентов по блокам (недошедшие, уходящие, день рождения и др.) для системной коммуникации с клиентской базой.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Осень: ключевые задачи для салона
Три ключевые задачи для салона в осенний сезон: план продаж, уход за кожей и восстановление волос, индивидуальные KPI для мастеров.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Разница между сервисом и гостеприимством в бьюти‑бизнесе
Разбор отличий сервиса и гостеприимства в бьюти‑бизнесе: как разные подходы повышают возвратность клиентов и формируют эмоциональный капитал.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Почему у нас полный день клиентов, а денег нет?
Аналитический разбор причин, почему полный график в салоне не даёт прибыли: загрузка мастеров, «звезда», доп.продажи, себестоимость и расписание.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Способы поддержать бьюти‑бизнес друзей без трат
Короткий список способов бесплатно поддержать бьюти‑бизнес: репосты, просмотры, комментарии; ссылки на TG-канал, YouTube и сайт KPI.bi.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Зачем и какая цель анализа каналов привлечения?
Короткий обзор целей анализа каналов привлечения клиентов для бьюти-бизнеса: оптимизация затрат, повышение конверсии и адаптация к рынку.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Штрафы за рекламу в запрещенных соц.сетях до 1 000 000 руб
Первое дело за рекламу в запрещённых соцсетях: блогер Ася Сивоконевой под угрозой штрафа до 1 000 000 руб — разбор прецедента и рисков для бьюти‑бизнеса.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Правило 3 секунд: как формируется лояльность клиентов
Разбор «Правила 3 секунд» и приёмы для салонов и барбершопов, влияющие на лояльность, рекомендации и средний чек.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Повышение среднего чека (ПСР) — аналитика для мастеров
Аналитика «Повышение среднего чека» (ПСР): план визитов, среднего чека, выручки и продаж по категориям; сравнение плана и факта, ежедневные отчёты.
Читать