·обучение
Формирование атмосферы в коллективе
О том, как обучение и нематериальная мотивация снижают текучку и укрепляют бренд салона красоты.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·негативный отзыв
Как ответить на негативный отзыв и не потерять клиента?
Короткие принципы работы с негативными отзывами: ответы в 24 часа, всегда реагировать, признать проблему и выразить сочувствие; примеры для салонов и сервисов.
Читать публикацию
·подбор кадров
Вопрос для собеседования
Вопрос: в каких просьбах кандидат готов жестко отказать руководителю — для оценки стрессоустойчивости, принципов и границ в beauty‑салоне.
Читать публикацию
·продажи
5 главных препятствий на пути к продажам
Пять факторов, мешающих продажам в салоне/барбершопе и рекомендации для руководителей: обучение администраторов, техника продаж и мотивация; упомянута KPI.bi.
Читать публикацию
·администратор
5 важных качеств администратора
Короткий обзор пяти ключевых качеств администратора студии: экстравертность, ответственность, инициативность, вовлечённость и честность; упомянута CRM YCLIENTS.
Читать публикацию
·финансы
Распространённые ошибки в финансовом планировании
Разбор пяти типичных ошибок в финансовом планировании для владельцев (салон/барбершоп): смешение личных и корпоративных средств, избыточные вложения, отсутствие отчётности; упомянуто KPI.bi.
Читать публикацию
·курсы
Расписание курсов и новогодние скидки — янв‑фев 2024
Продлены новогодние скидки до 14 января (промо‑код НГ). Расписание курсов KPI: «Система эффективного планирования», «Сервис и продажи», «Эффективный руководитель» и др.
Читать публикацию
·kpi
Интервью: мотивация, KPI, операционка и продажи
Фрагмент интервью с Максимом Спиваком: правила постановки KPI, советы по операционному управлению и идеи для роста продаж в салоне.
Читать публикацию
·клиенты
Что важно для клиентов и за что они платят
Три ключевых фактора ценности для клиента — качество, комфорт и отношение; советы по продажам, презентации продукта и выбору управляющего.
Читать публикацию
·сервис
Интервью: сервис в салонах красоты — мнение эксперта
Максим Спивак объясняет, почему сервис в салонах красоты сегодня — ключевое конкурентное преимущество и часть бизнес-стратегии.
Читать публикацию
·маркетинг
Интервью: маркетинг, акции и аналитика для бьюти
Ответы о ценности клиентской базы, выборе агентства, тестировании акций, программах лояльности и аналитике лидов для бьюти‑бизнеса.
Читать публикацию
·клиентская база
Интервью: Максим Агеев о работе с клиентской базой
Максим Агеев (Good Day Agency) о важности работы с клиентской базой и подходах к сегментации салонов красоты.
Читать публикацию
