·маркетинг
8 лучших книг по маркетингу
Короткий список из 8 книг по маркетингу: Котлер, Траут, Годин, Чалдини, Игорь Манн и другие — анонс подробных обзоров.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·звонки
Статистика: когда эффективнее звонить незаписанным клиентам
Данные Beauty KPI за 90 дней: % записи выше в четверг 14–18 и в пятницу 14–17 — рекомендации по звонкам для возврата клиентов.
Читать публикацию
·клиентские дни
Идеи для клиентских дней
15 идей для клиентских дней в салоне или барбершопе: мастер-классы, дегустации, розыгрыши, скидки и уютные форматы для повышения лояльности.
Читать публикацию
·маркетинг
Все клиенты его салона получают семена Чили
История про салон: клиенты получают семена чили, конкурс выращивания растений и вирусный эффект — пример нестандартного маркетинга для узнаваемости бренда.
Читать публикацию
·Яндекс
Как убедить Яндекс удалить негативный отзыв от конкурентов
Кейс из курса «AI Beauty Booster»: как Александр удалил недобросовестный негативный отзыв с Яндекса — подробная статья в блоге KPI.
Читать публикацию
·салон
«Да за что такие деньги?!» — соцсети против возражений
Как салонам через видео и контент объяснять цену и работать с возражениями: 4 подхода — близость, ценность, комьюнити и работа с негативом.
Читать публикацию
·салон красоты
Как собственнику уменьшить время в «операционке»
Советы для владельцев салонов красоты: анализ встреч, регламенты для мастеров и администраторов, регулярные 1–2‑недельные встречи для оптимизации времени.
Читать публикацию
·конфликты в коллективе
В коллективе постоянные ссоры — в чем причина?
Причины частых ссор в сервисных командах: эмоциональное истощение, групповое давление, отсутствие обратной связи и размытие обязанностей; советы для руководителя.
Читать публикацию
·салоны красоты
Как выглядят салоны красоты в других странах?
Фотоподборка салонов красоты из Австралии, Франции, Мьянмы, Судана, Венесуэлы и Кении — разные практики и интерьер бьюти‑пространств.
Читать публикацию
·продажа
Что отвечать клиенту, который говорит "я подумаю"?
Краткий набор техник продаж: как отвечать на «я подумаю», способы работы с отказами и варианты для тех, кто действительно просит время.
Читать публикацию
·продажи
Что отвечать клиенту, который говорит “я подумаю”?
Шесть рабочих техник для ответа на «я подумаю»: прямой вопрос, взгляд в будущее, перечисление сомнений и шаги для следующего контакта.
Читать публикацию
·финансовая модель
Преподавание финансов в бизнесе и ошибки в бьюти
Интервью о преподавании финансов в бьюти: связь доходов и расходов, риск роста % ЗП и советы для владельцев 2–3 точек.
Читать публикацию