·тайный клиент
Тайный клиент и зачем он нужен?
Инструмент «тайный клиент» для салонов и барбершопов: как найти, какая анкета и ключевые вопросы для оценки сервиса.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·собрания
Что обсуждать на собраниях в начале месяца?
Советы по темам для ежемесячных собраний команды салона красоты/барбершопа: регламент, конфликты, показатели мастеров и обратная связь.
Читать публикацию
·продажи
Почему клиенты не покупают товар — 3 ошибки
Разбор трёх типичных ошибок администраторов и мастеров при презентации товара: избыточная информация, разговор не о нуждах клиента, отсутствие уникальности бренда.
Читать публикацию
·маркетинг
7 сильных маркетинговых стратегий
Краткий обзор 7 маркетинговых стратегий на основе 4P с примерами Nike, Spotify, Vogue, GoPro, Bounty и Sephora.
Читать публикацию
·руки вверх
Солист «Руки вверх» выходит на бьюти-рынок
Компания ООО «Руки вверх» (владелец — Сергей Жуков) запускает бренд «Руки вверх beauty»: шампунь, кондиционер, крем и др.; старт продаж — декабрь.
Читать публикацию
·итоги
Шпаргалка: подведение итогов октября и планы
Контрольный список для салонов: анализ показателей за октябрь, оценка работы мастеров, маркетинг и финансовая отчётность.
Читать публикацию
·притча
Притча про важность распределения времени
Короткая притча о двух лесорубах: норвежец точил топор и выиграл — урок о тайм-менеджменте, паузах и уважении к времени.
Читать публикацию
·4-дневная рабочая неделя
Опыт компаний в эксперименте 4‑дневной рабочей недели
Краткий обзор международного эксперимента: страны (Великобритания, Исландия, Германия и др.), снижение стресса, сохранение или рост продуктивности, прогноз Solidsense +40% выручки.
Читать публикацию
·управляющий
Как мотивировать управляющего учиться
Советы из рубрики #вопросответ: 8 способов мотивировать управляющего в beauty‑бизнесе учиться — форматы обучения, делегирование и поддержка.
Читать публикацию
·кдо
Что такое КДО: сегменты клиентов для обзвона
Кратко о КДО — отчете для выгрузки клиентов по блокам (недошедшие, уходящие, день рождения и др.) для системной коммуникации с клиентской базой.
Читать публикацию
·барбер
Самой востребованной профессией в Beauty‑индустрии стал барбер
По данным «Авито Работы», спрос на барберов летом вырос на 40%, средняя зарплата мужского парикмахера — 92 тыс. руб.; растут вакансии массажистов и бровистов.
Читать публикацию
·сетевой отчет
Обновлён сетевой отчет: выручка с 1 рабочего места
Обновление сетевого отчета: добавлен показатель «Выручка с 1 рабочего места» (1РБ) для анализа и сравнения выручки по салонам сети от 6 филиалов.
Читать публикацию
