ИИ способен сгенерировать любой контент, но ему не под силу воссоздать живую энергию людей, объединенных общей страстью, пишет Axios. Именно поэтому в работе коммуникаторов происходят тектонические сдвиги: если раньше они управляли отношениями с сотрудниками, инвесторами и медиа, то теперь в этот список необходимо добавить фанатов.
Главный вызов для пиарщиков и маркетологов сегодня — не конструировать культуру искусственно, а дать людям новые способы участия в том, что они уже искренне любят. Как это делают мировые бренды:
- Etsy (интеграция в чужие фандомы): маркетплейс запустил коллаборацию с певицей Оливией Родриго, где официальный мерч создавали сами продавцы-фанаты. Бренд экологично встроился в уже существующее сообщество, дав ему площадку для самовыражения.
- Jeep и Apple (создание своих суперфанатов): культура Jeep полностью держится на ритуалах самих водителей (особые приветствия, обмен резиновыми уточками), и эти личные истории работают мощнее любой рекламы. Apple же делает амбассадорами собственных сотрудников, разыгрывая среди них поездки на презентации новых iPhone.
- World of Hyatt (конвертация чужих фанатов в своих): сеть отелей предлагает клиентам уникальный опыт, который нельзя просто купить — от встреч с пилотами Формулы-1 до ретритов с авторами бестселлеров. Это превращает поклонников автоспорта в лояльных клиентов отеля гораздо эффективнее стандартного инфлюенс-маркетинга.
- BMW (как делать не надо): бренд попытался использовать аудиторию, выдав банальную рекламу нового «Человека-паука» на приборной панели за «эксклюзивный сюрприз». Итог — шквал критики. Бренд обязан приносить реальную ценность сообществу, иначе потеряет доверие.
Сегодня одной «узнаваемости бренда» уже мало, любовь аудитории должна напрямую конвертироваться в коммерческие результаты. А главное правило здесь сформулировал PR-директор Comic-Con: «Делись, а не продавай».
Telegram🛑Канал для трансляций🛑ВКонтакте🛑Max🛑Дорогой дневник🛑Дзен
