#ищу #вакансия
В команду пластического хирурга Дмитрия Мантаридиса ищем менеджера отдела заботы, человека, который будет сопровождать пациентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до завершения послеоперационного восстановления. Это не классическая позиция администратора или менеджера по продажам. Менеджер отдела заботы - ключевой человек в команде, который держит под контролем весь процесс пациента и обеспечивает понятное и спокойное сопровождение на каждом этапе.
Чем предстоит заниматься?
1) Работа с пациентами
- — отвечать на входящие обращения (мессенджеры, соцсети)
- — консультировать пациентов по операциям и этапам подготовки
- — записывать на консультации и операции
- — сопровождать пациентов до и после операции
2) Организация процессов
- — контролировать подготовку пациента к операции
- — взаимодействовать с врачом и операционным менеджером
- — планировать консультации и операции в календаре врача
- — контролировать оплаты и записи
3) Работа в клинике
- — встречать пациентов на консультациях и операциях
- — готовить кабинет врача
- — координировать пациентов и администрацию клиники
- — контролировать тайминг приёмов и операций
4) CRM
- — вести карточки пациентов
- — фиксировать договоренности
- — ставить задачи и контролировать этапы пациента
Кого мы ищем?
Человека, который умеет одновременно работать с людьми и держать под контролем процессы.
- — грамотная и спокойная коммуникация
- — внимательность к деталям
- — системность и ответственность
- — умение работать в команде
Условия и формат работы
- — работа в команде пластического хирурга
- — обучения за счет компании
- — Гибрид: удалённо + периодические командировки в Сочи и Краснодар (раз в 3-4 месяца, иногда выезды в клинику в Москве для сопровождения пациентов).
- — График: 2/2 , гибкий
- — Будет плюсом опыт работы в медицине и знание АМО CRM
- — Оплата состоит из окладной части и KPI, совокупный доход от 140.000₽
Резюме отправить: @barinovakarina