"Здесь нет слова "вовремя". Есть слово "полако", – первое, что я услышал про местную жизнь от друзей из Белграда. С их помощью за время очередной поездки в Сербию я прочувствовал суть "полако". Как бы вам правильно перевести... Наверное, наше южное "обожжи" довольно близко. Но все равно не совсем то. Потому что "полако" – это образ сербской жизни. Ее ритм. Ее душа.
Потихоньку. Живут потихоньку. Это не значит, что сербы какие-то заторможенные или безразличные. Вовсе нет! Здесь просто нет культа времени, который возводится в абсолют в наших мегаполисах. Сербское "полако" скорее напоминает нам, что ежедневная жизнь – это не только про время: везде успеть, везде узнать, везде сделать. Должно быть комфортное состояние души. И они просто следуют ему. Что находит отражение в том числе и в работе сферы услуг, в различных сервисах, в любых ежедневных заботах и рутинах.
Здесь любая доставка – это сюрприз. Например, мне рассказали про случай с "Ананасом" – местным "озоно-вайлдбериз". Ребята заказывают пылесос. Только через два дня им отвечают, что такого пылесоса нет. "Ваш заказ принят" – это значит в любой день и в любое время. Просто ждите. Когда-нибудь это случится. И, видимо, многих такой уровень устраивает, потому что в концепцию "полако" вписывается.
Я сам регулярно чувствовал недостатки сербского сервиса. Вот таксист, который просто взял у меня из рук телефон и стал ехать по моему навигатору. Вот официант, который не спешит подать меню и потом так же не спешит принять заказ. Не потому, что он плохой или забыл – ну, вы же пообщаться пришли. Выпить, закусить. Вот девушка на ресепшене отеля предупреждает, что в музей вы сегодня не попадете, а деньги не поменяете. Воскресенье все-таки. Отдохните, не торопитесь. Одним словом, полако!
Поэтому да, в Сербии, конечно, другой ритм жизни, и тезис о неразвитом сервисе – тоже несомненная #туристина. Зато знаете, сколько у них книжных магазинов? Старых, ламповых. Да на каждом углу! Тоже дополняет образ расслабленной жизни, не правда ли?
Дискуссия