Где искать респондентов для B2C

Начинаем серию постов про то, как находить респондентов для проблемных интервью и, что самое главное, как заставить их говорить без раскалённого утюга.

Почему это важно? Потому что любой продукт, сделанный без общения с аудиторией — это русская рулетка с пятью патронами в барабане.

Короче план на ближайшие публикации такой: сначала выясняем, как и где искать респондентов для B2C, потом то же самое, но про B2B и закончим лайхаками, как подкатывать к народу, чтобы не улететь в ЧС.

Начнём с самой простой, казалось бы, задачи: поиска респондентов для B2C. Когда начинаешь искать их, кажется, что всё изи-пизи: народа явно много, пиши — не хочу. Но на деле это часто превращается в бесконечный сёрфинг по чатам, фрустрацию и ощущение, что никто не хочет с вами говорить.

Помним, до 80% времени на реализацию ресёрча уходит именно на поиск людей — и это нормально.
А ещё:

• 🟣 люди в среднем классные и соглашаются говорить — особенно если тема им знакома и важна
• 🟣 не бойтесь отказов: если формулируете запрос по-человечески и с уважением — шанс услышать «да» очень высокий

А теперь — как искать 👇

• ❄️ НАЧИНАЕМ С НЕТВОРКА

  Пишите друзьям, знакомым, постите в личных соцсетях — белив ми, это часто работает лучше всего. Даже если человек не подходит сам, он может знать кого-то, кто сгодится — и познакомить вас. Только важно чётко сформулировать, кто вам нужен, почему и что от него хотите.

  Например, когда я искала узкий сегмент — владельцев риелторского бизнеса в Дубае — я сперва пошла в LinkedIn, отфильтровала контакты по региону и написала знакомым. Потом написала и малознакомым. Результат — несколько прямых контактов, пара приглашений в закрытые чаты, и нужные мне респонденты нашлись за пару дней.

• ❄️ СЕГМЕНТИРУЕМ, НЕ СПАМИМ

  Массовые одинаковые сообщения — почти всегда летят в помойку. Прежде чем писать, опишите, кто вам нужен — возраст, опыт, задачи, ситуация. И при первом контакте уточните: точно ли челик из нужного сегмента? А ещё всегда пишите точечно, по имени, с понятной мотивацией: почему вы обращаетесь именно к нему.

• ❄️ ЛЕЗЕМ В ТЕМАТИЧЕСКИЕ СООБЩЕСТВА

  Telegram-чаты, группы в VK, даже iRecommend — везде можно найти людей по интересам. Только сначала — понаблюдайте: что обсуждают, как шутят, как формулируют мысли. А уже потом аккуратно заходите с предложением поговорить.

  Можно также постучаться в чаты взаимопомощи для исследований, представиться и рассказать, кто и зачем вам нужен. Народ в них обычно отзывчивый и вполне готов помочь. Вот пара чатиков для примера: «Респонденты для рисёча», «Коридорки и кастдев».

• ❄️ ОХОТИМСЯ ЗА КЛИЕНТАМИ КОНКУРЕНТОВ

  Отзывы, комментарии, подписчики в соцсетях конкурентов — это прямой источник понимания, что работает и что бесит. Главное — не поливать конкурентов грязью, а заходить с интересом и уважением. Мониторим отзывы и посты — и если видим нужного человека, пишем в личку: «Хочу узнать ваш опыт — можно пару вопросов?»

• ❄️ ОТПРАВЛЯЕМСЯ В РЕАЛЬНОСТЬ

  Одевайтесь и идите туда, где бывает ваша аудитория. Например, если ваш продукт — для фанатов эко-шмеко, потусуйтесь у стойки в эко-магазине и подаблюдайте за покупателями. Можно выбрать жертву и предложить поболтать пару минут, если случится мэтч — попросить контакт для созвона и пообщаться поближе.

• ❄️ ЗАПУСКАЕМ ТАРГЕТ

  Если нужную аудиторию можно формализовать — юзаем таргетированную рекламу. Формулируем оффер: кого ищем, зачем, и что дадим в ответ (подарок, купон, просто благодарочку).

• ❄️ И НАПОСЛЕДОК — НЕ ЖДИТЕ ИДЕАЛОВ

  Не ищите «идеальных» респондентов — ищите тех, кто уже сталкивался с проблемой, и покажите, что их мнение не только важно, но и полезно для общего блага. И помните: люди в большинстве своём классные и вполне себе общительные! 🤩

#redhead_интервью