В предыдущем посте я рассказала, как у меня проходит первая консультация с новым клиентом. А что же происходит дальше?
1️⃣этап: формулируем гипотезу
А дальше мы начинаем работать с запросом с помощью методов КПТ — когнитивно-поведенческой терапии.
В основе КПТ лежит следующая идея: мысли влияют на чувства, чувства на поведение.
Допустим, клиент пришел с запросом "хочу перестать соглашаться на неоплачиваемые переработки" (то есть изменить свое ПОВЕДЕНИЕ в ситуации, когда на него пытаются навесить лишнюю работу).
Желаемая версия выглядит так: мне предложили поработать дополнительно без оплаты ➡️ я прикинул хочу или нет ➡️ отказался, если не хочу.
Раз клиент пришел с таким запросом, значит на второй стрелочке происходит сбой: он(а) понимает, что не хочет — но это не превращается в прямой отказ на уровне ПОВЕДЕНИЯ.
❓Почему так происходит?
Возвращаемся к основному постулату КПТ: ПОВЕДЕНИЕ определяется ЧУВСТВАМИ (эмоциями).
❗️Значит здесь мешает какая-то эмоция!
Например, в случае с отказом от переработок это может быть страх перед увольнением.
❓Что же делать? Менять/убирать эмоцию?
Это было бы очень удобно! Жаль, что это невозможно ❌
❗️Чувства (эмоции) напрямую не изменить. И не убрать.
Начать что-то чувствовать — это как покатиться с горки: вне зависимости от сопротивления, рано или поздно придется съехать вниз до самого конца 🤷🏻♀️
❓Что же тогда остается?
Менять поведение усилием воли, преодолевая эмоцию?
❗️Совсем не обязательно! Можно поменять мысли. И тогда будут другие чувства!
А для этого нужно "отловить" мысли.
Поэтому на первом этапе я очень много спрашиваю клиента: что именно не так в этой ситуации? Какие у вас в этот момент чувства? А какие мысли?
ДО ТЕХ ПОР, ПОКА не удастся поймать 1-2 основные мысли. Пусть здесь это для примера будет: "Меня уволят!"
И тогда появляется предположение о том, что происходит с клиентом 👇🏻
- 🔴 Ему/ей предлагают переработку
- ➡️ Он(а) думает сначала "Не хочу!", а потом "Меня уволят!"
- ➡️ Чувствует страх
- ➡️ В итоге соглашается на неоплачиваемую переработку ВОПРЕКИ своему истинному желанию.
Вуаля, гипотеза готова!
Про следующие этапы расскажу в дальнейших постах, не переключайтесь 😉
Дискуссия