Помните на прошлой неделе я писала про подход к обучению как бизнесу, по следам поста в Темной стороне?
Там появилось продолжение этого рассуждения и снова почти все подходит под обучение.
- "Результат - это измеримое изменение метрики". Запустить портал, сделать курсы, сделать редизайн - не подходит. Нельзя измерить.
- Что у нас, в обучении, можно измерять:
- конкретные показатели бизнеса - продажи, клиенты, средний чек, скорость обработки запросов;
- количество брака, ошибок;
- общий уровень осведомлённости.
- Пример про дизайн хорошо. В обучении плохие варианты такие:
- сделать редизайн портала, чтобы он стал привлекательным
- сменить СДО на более современную и интересную
- сделать яркий и симпатичный курс / ролик / видео.
- Кстати, хорошая задачка - перевести идею замены СДО или редизайна портала в конкретные цифры. В изменение посещаемости, а ее в большее количество пройденных курсов, а курсы - в конкретные результаты. Я бы тут очень внимательно посчитала, что на что влияет.
- Про джедая - посмотреть на стратегию развития бизнеса и понять, какие именно e-learning (и не только) проекты нужны, чтобы бизнес своих целей достигал?