Привет, девчонки! 🌸 Замечали, как портят настроение внезапные отмены записей? Особенно обидно, когда новенькая клиентка просто не приходит. Или пишет об отмене за десять минут до визита.
Давайте обсудим способы свести такие ситуации к нулю. Маркетологи советуют автоматизировать напоминания. Но если вы работаете на себя, весь секрет кроется в правильном личном сообщении.
Что обязательно нужно отправлять новому человеку накануне:
- ✅ Точное подтверждение. Напомните дату, время и саму услугу ровно за сутки до визита.
- ✅ Понятная навигация. Напишите адрес и прикрепите фото входа. Человек не должен нервничать в поисках нужной двери.
- ✅ Ваши правила. Мягко, но прямо напишите про опоздания. Объясните политику отмены записей. Например, при задержке на 15 минут вы делаете простое покрытие без сложного дизайна.
- ✅ Предоплата. Эксперты рекомендуют брать небольшую предоплату именно с новых клиентов. Это самый надежный гарант вашей безопасности.
- ✅ Памятка. Попросите гостью не мазать руки жирным кремом в день маникюра.
- ✅ Примерная стоимость. Лучше сразу зафиксировать вилку цен. Итоговая сумма не должна стать неприятным сюрпризом.
Ловите готовый шаблон сообщения. Вы можете просто скопировать его себе.
"Здравствуйте, Анна! Жду вас завтра на маникюр. Детали нашей записи: Время: 15:00. Услуга: Снятие, маникюр и покрытие гель-лаком. Адрес: улица Ленина, дом 5. Вход со двора, фото прикрепила. Пожалуйста, подтвердите визит любым смайликом в ответ. Если ваши планы поменялись, предупредите меня минимум за 24 часа. При опоздании более чем на 15 минут нам придется перенести запись. Перед процедурой лучше не использовать масло для кутикулы. Ориентировочная стоимость составит 2000 рублей. До встречи!"
Такое подробное сообщение сразу покажет ваш высокий уровень сервиса. Девушка поймет, что идет к настоящему профессионалу.
А вы отправляете подобные памятки перед визитом? Берете предоплату с новеньких? Пишите в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
