Я прочитала недавно интересные размышления о том, нужно ли отвечать на сообщения, которые тебе не актуальны, или можно игнорировать человека без зазрений совести, т. к. это часть цифровой гигиены. Сам конкретный случай пересказывать не буду, но рекомендую почитать тут для понимания контекста. Люди в комментах там тоже все взволновались, как и я. А мы с вами сразу к делу - ну так надо ли отвечать человеку в интернете, когда мой ответ «нет»? Или молчания достаточно, чтобы подать знак «отстань от меня»?
Чтобы решать такие загадки цифрового этикета, я лично применяю правила этикета обычного. Давайте так и поступим и представим ситуацию:
К вам подходит на деловой конференции человек и говорит: «Здравствуйте! Я такой-то, представляю ООО «Лютики и кастрюли», у нас для вашей компании есть интересное предложение…» Вам ни лютики, ни кастрюли не нужны. Ваши действия?
Скорее всего, это «Здравствуйте! Спасибо, мне такое не нужно». А если новый знакомый начнет давить и навязывать свой продукт, тут уже действительно возможен и элегантный галоп куда подальше по залу конференции. Но вряд ли найдется человек, который, прямо стоя напротив собеседника и глядя ему в глаза, не ответит ни слова и уйдет, правда? Как минимум, мы бы посчитали, что это грубо.
То есть ответить несогласием кажется более этичным, чем игнорировать. Но всегда ли это так? Еще пример:
Подходит к вам на улице пьяный бомж, хватает за руку и говорит: «Эй, красотка, хорошая погодка, пойдем жить со мной на помойку!» Ваша реакция?
Вот здесь уже большинство людей просто не вступят в диалог, а действительно поскорее убегут восвояси и примут дома 4 душа подряд. И мы не будем считать это бестактным и невежливым.
Теперь давайте этот мысленный эксперимент из мира реального перетянем в цифру. Может ли быть так, что на сообщения, уместные и вежливые, всё-таки лучше ответить один первый раз отказом? Подать прозрачный сигнал собеседнику, а дальнейшее - на его совести. А на откровенный скам и бред действительно можно не реагировать, потому что от него смердит не меньше, чем от того самого неприятного и грязного типа.
Мне кажется, что схема рабочая. Но есть нюанс. А кто сказал, что надо просто калькировать модель поведения из реального мира в цифру? (Получается, что я минуту назад🤪) Может, так не надо делать? Например, в посте, об который я вдохновилась, стоит интересный вопрос про ресурсы. Действительно, если мне поступает огромное количество сообщений и звонков каждый день, ну, может, это просто нерационально - отвечать? Да, ответить - это вежливо, спору нет, но одновременно это сжирает время и внимание, и получается вредно для меня.
Вот про ресурсы на коммуникацию и поговорим в следующий раз, потому что тема очень и очень интересная. А для меня даже болезненная, расскажу почему.
А вы что думаете? Интересно мнение и из роли того, кому пишут, и из роли того, кто пишет и не получает ответ. Достаточно ли молчания, как считаете? Или всё-таки надо человеку нормально отказать, объяснить, ответить?
Катя💜
Дискуссия