За многолетнюю практику я могу уверенно заявить, что те проблемы, с которыми обычно приходят в работу, проблемами не являются. Это или симптом или следствие проблемы.
И конечно жгучее желание побыстрее разобраться, получить инструмент (облегчение симптома) вместо того, чтобы погружаться. Не приятно смотреть в сложное. 0% осуждения, 100% понимания.
И все же, как понять? У тебя проблема, например с продажами, потому что спрос снизился, или менеджеры сливают сделки, или бессознательно происходит саботаж и не выгоден успех, или лошадь сдохла и пора менять бизнес-модель, аудиторию, команду и т.д. Не понятно и находиться в неопределенности, чувствуя растерянность или бессилие очень трудно. И хочется из этого выскочить, как из кипятка. Хочется получить 100% гарантированное решение.
И главная ошибка: пытаться решать всё сразу или хвататься за очевидное, а не за важное.
Что делать? Собрать проблемное поле.
Проблемное поле - это структурированная карта проблем в компании по категориям:
- Финансы - кассовые разрывы, упущенная выгода, простой сотрудников.
- Процессы - отсутствие стандартов, бардак, нет единого перечня действий.
- Персонал - недовольство, низкая квалификация, текучка.
- Рынок - санкции, сезонность, конкуренция.
Как выбрать, с чего начать?
Ориентируемся на два критерия:
- Влияние на бизнес - сколько теряем денег, времени, клиентов?
- Связь с бизнес-целью - мешает ли эта проблема достичь главной цели?
Главное правило. Не пытайся лечить всё и не чини то, что работает.
Выбери 2-5 ключевых проблемы, лучше 3, которые реально блокируют результат.
Решите их - и остальные часто уходят сами или становятся легко решаемыми.
А у вас какой подход к решению проблем в бизнесе?
#Психологияуправления
