«Правильно сформулированная проблема - это наполовину решенная проблема», - гласит японская пословица. Но с формулировками обычно всё не так просто.
Например, предприниматель говорит: «У меня много проблем в бизнесе. Нет нормальных людей». И это звучит как постулат, который давит, как бетонная стена. И разговоры об этом могут длиться месяцами, не приводя к какому-то разрешению. И здесь, как мне кажется, важно чуть по-другому посмотреть на саму ситуацию. Я часто наблюдаю, что в таких моментах фокус внимания может быть устроен по-разному. В одном случае человек как будто застревает в проблеме и тратит много энергии на её прокручивание, даже не доходя до попытки разобраться, что именно происходит. В другом - начинает задавать вопросы, искать, проверять гипотезы и постепенно собирать варианты решений.
Как перевести фокус с проблемы на решение? Для начала имеет смысл разобраться: «проблема» - это действительно проблема или уже её интерпретация. И здесь важно отделить факты от собственных выводов. Можно начать с простого - выписать факты, которые характеризуют ситуацию. А дальше посмотреть, не является ли то, что вы называете проблемой, следствием чего-то другого. Если да, то, скорее всего, это не сама проблема, а симптом.
Когда с этим становится чуть понятнее, можно двигаться дальше и задавать себе вопросы:
- — Что будет, если проблема решится?
- — Чего не будет, если проблема решится?
- — Что будет, если проблема не решится?
- — Чего не будет, если проблема не решится?
Эти вопросы помогают чуть расширить картину и увидеть ситуацию объёмнее.
Если вернуться к «нет нормальных людей»:
- «Нормальный» — это какой? Есть ли у вас описание?
- Что уже было сделано, чтобы найти такого человека?
- Что из этого сработало, а что нет?
- Какие из этого можно сделать выводы?
Например: неясный профиль позиции, не рыночная зарплата, нет ответа на вопрос «почему человек должен захотеть здесь работать».
Дальше - пройтись по этим вопросам, выписать гипотезы и определить первый шаг по каждой. И уже после этого - действовать. Далее снова возвращаться к фактам и смотреть, что изменилось. Если и в этот раз возникают сложности, можно посмотреть, кто уже сталкивался с похожей задачей, и опереться на чужой опыт. Фокус на решении, а не на проблеме, помогает не терять энергию и двигаться вперёд.
А где ваш фокус обычно?