Появляется все больше сервисов, которые обещают узнать мнение аудитории, ни разу с ней не поговорив. Загружаешь описание продукта - получаешь боли, возражения, путь к покупке, восприятие рынка. И даже без сервисов: задаешь ChatGPT или Claude несколько ролей - и на выходе вполне приличный ответ.
Вот рабочий пример такого промпта:
Ты - семейный мужчина 38 лет, живёшь с женой и двумя детьми в трёхкомнатной квартире в спальном районе. Этим летом в квартире невыносимо жарко, дети плохо спят, и ты наконец решил поставить кондиционер. В кондиционерах не разбираешься, бренды путаешь, боишься переплатить и боишься, что криво смонтируют и потечёт.
Отвечай только от его лица, живым языком, без маркетинговых формулировок. Я буду задавать вопросы по очереди:
- Опиши момент, когда ты понял, что тянуть больше нельзя и надо покупать.
- Как ты начинаешь выбирать - куда идёшь, что гуглишь, кого спрашиваешь.
- Что тебя пугает или останавливает перед заказом.
- По каким признакам ты решаешь, что этой компании можно доверить монтаж.
- Что в объявлении или на сайте заставит тебя закрыть вкладку сразу.
По такому клиенту модель отвечает на удивление точно и конкретно. Можно вытащить и формулировки болей, и возражения, и критерии выбора.
Можно ли таким ответам доверять?
Можно, если выполняются два условия.
1. Аудитория и тематика широкие (чаще это B2C). Чем больше людей сталкивались с задачей и чем больше из них писали про это в интернет, тем точнее модель собирает усреднённый портрет.
2. Тема "вечная". То, что держится годами и почти не зависит от региона.
Хорошие примеры таких тем: похудение, выбор кондиционера, уход за ребёнком, ремонт квартиры, покупка абонемента в зал, выбор смартфона, организация путешествия. Тут миллионы отзывов, форумов, тредов - ИИ обучен на этом массиве и отвечает за клиента вполне достоверно.
Если же аудитория узкая, на выбор сильно влияют особенности рынка, а сами клиенты редко пишут в интернет - ответу ИИ доверять не стоит. Получите поверхностный и некачественный ответ.
Пример из нашей реальности: выбор b2b-решений в РФ сейчас сильно отличается от остального мира. Импортозамещение, другой набор вендоров, другие требования по безопасности. ИИ обучен в основном на западном контенте и выдаст логику, которая у нас не работает.
И главное: ваши клиенты - директора, технические специалисты, закупщики - почти не оставляют следов в сети. Они не пишут отзывы на выбор ERP-системы или подрядчика по разработке. Обучаться модели не на чем, и она начинает додумывать.
Так что в большинстве B2B компаний глубинные интервью надо проводить по старинке, общаясь с людьми.
За эффективным SEO и контекстной рекламой писать сюда - 👉👉👉 @malklar