Мои первые взаимодействия с контекстной рекламой были в 2013 году. Тогда мы рекламировали собственный бизнес в сфере подарков и параллельно я вел первые клиентские проекты.
С 2015 года я плотно работаю с контекстной рекламой - Яндекс Директ и Google - в разных ролях: как технический специалист, как менеджер (когда работал в "Ашманов и Партнёры"), как руководитель, как заказчик (когда мы управляем маркетингом клиентов и иногда привлекаем внешние агентства).
Суммарно через меня прошло, по прикидкам, 250-300 млн рублей рекламных бюджетов, хотя целенаправленно эту статистику я никогда не считал.
За эти 13 лет в контексте изменилось почти всё:
- менялась логика показов и алгоритмы,
- появлялись новые форматы объявлений и стратегии,
- пришёл ИИ,
- из РФ ушёл Google,
- а CPC вырос почти во всех тематиках в разы.
Но формат работы digital-агентств с клиентами изменился слабо.
Есть вещи, которые за такой короткий по меркам человечества период просто не меняются:
- лень технических специалистов, часто из-за перегруза проектами
- наплевательское отношение аккаунт-менеджеров, которые просто передают информацию от клиента специалисту и обратно (их часто называют "передастами")
- почти полное отсутствие аналитики, несмотря на количество доступных инструментов (та же Метрика за последние годы стала очень удобной)
- работа "для вида", когда результата клиент не получает.
Многим агентствам невыгодно глубоко работать с клиентом. Это сильно увеличивает себестоимость проекта, а продают они ведение за счёт демпинга.
Я их понимаю. Мы сами одно время уходили в формат, где задача - продать как можно больше проектов, а качество специалистов было посредственным. От этой практики я ушёл, потому что она убивает LTV.
Мне ближе другой подход - долго и продуктивно работать с клиентом как с партнёром, а не собрать оплату за 1-2-3 месяца ведения и потерять его. Это и выгоднее, и честнее, и совпадает с моими принципами.
Как понять, что подрядчик по контекстной рекламе относится к вашему проекту спустя рукава
1. Нет регулярной коммуникации
Фокус специалиста всегда на тех клиентах, которые пишут ему каждый день. Если вы общаетесь с подрядчиком 1-2 раза в месяц - с высокой вероятностью вашим проектом никто системно не занимается.
2. Нет ежедневной отчётности
Раньше мы тоже работали с месячными отчётами. Агентству так удобнее, но проблем это создаёт много. Бывало, реклама останавливалась, а специалист замечал это только через 3–4 дня. Ежедневная аналитика позволяет держать руку на пульсе и подрядчику, и заказчику.
3. Не предлагают новых гипотез
Заказчики всегда хотят вовлечённости. Подрядчики - не всегда. Чтобы специалисту найти новые гипотезы, нужно дополнительно: проанализировать рекламу, включить мозги, обсудить с коллегами (две головы лучше одной), собрать гипотезы, спрогнозировать отдачу, предложить клиенту и ещё быть готовым получить отказ. Гораздо проще просто "вести РК как ведётся".
Если у вас есть хотя бы один из этих пунктов, велика вероятность, что вы недобираете эффективность из контекстной рекламы. При правильном подходе лидов может быть больше - или они могут стоить дешевле.
⭐️Моя команда может провести аудит Яндекс Директа, найти слабые места и ошибки в настройке, предложить новые гипотезы и варианты работы.
В дополнение я дам рекомендации по улучшению позиционирования, пути клиента и подскажу, какие ещё источники трафика могут работать в вашей нише.
‼️Предложение актуально для компаний с бюджетом на контекстную рекламу от 100 000 ₽ в месяц.
👉👉👉За аудитом писать мне: @malklar