Сегодня все кому не лень говорят про новый маркетинг. Что такое новый маркетинг?
Давайте посмотрим глубже на понятия «новый» и «маркетинг».
Типа есть какой-то старый маркетинг, а теперь есть новый. Это невозможно и абсурдно.
Начнём с того, что есть законы, по которым покупает человек:
Потребность клиента → удовлетворение потребности → повторная покупка.
Это такой же закон, как закон гравитации.
- 1. Изменилась потребность клиента. Она ушла от эмоциональной больше в рациональную. Человек теперь хочет конкретнее и точнее понимать, за что он платит и что получит в результате.
- 2. Изменилось удовлетворение потребности. Раньше можно было просто функционально получить услугу и бежать дальше. Сейчас человек устал бежать — он хочет жить.
- 3. Повторная покупка = доверие. Раньше доверие было на уровне: «О-о-о, блогер, у него 1 млн подписчиков — значит, ему можно доверять».
Известность и популярность сегодня — не монета доверия, а всего лишь его часть.
Хотите подробнее разобраться, что сегодня формирует доверие и как выстраивать его со своими клиентами?
Дискуссия