Вопросы и обратная связь

Авторский блог Алексея Ткачука. SMM-стратегия и осознанный подход к ведению проектов в соцсетях Курс по SMM-стратегии — whyte.dnative.ru Реклама/Консультации — @denominant

smmобратная связьподписка

Я не знаю, как давно вы читаете мой блог, но я его ведут уже десять лет. Десять лет назад мир SMM был чутка другим, вопросов валилось в личку огромное количество, а я и рад был, особенно на старте, ведь так можно помогать другим. Ну и был «молод и юн» в этом плане.

Блог рос, вопросов становилось больше. И самое главное, они все повторялись по кругу. Тогда я придумал свой Dnative Ask и пробовал развивать Q&A-платформу, не сильно полетело. Я к чему. Вот читаю статью про медицинского блогера от Srsly, у которого всё прям 1 в 1.

Начал вести свой блог про работу фельдшера на скорой помощи, к нему потянулись люди задавать вопросы. Логично, что он на них отвечает и вообще радуется. А потом вопросов всё больше.

Что делать? Делает чат. И становится его бесконечным модератором + вопросы начинают дублироваться. Через это проходят вообще все. Тема вообще вторична, аудитория всегда развивается по одном и тем же законам.

Ну сейчас всё стало сильно проще, чем было «10 лет назад». Я бы тоже так поступил, увёл бы вопросы и такую персональную обратную связь в платный формат подписки. Конкретно в этом кейсе он запустил подписку через VK Донат и сделал там не только закрытый контент, но и чаты по темам, где аудитория может уже пообщаться и с ним и между собой.

Только я не фанат подхода «давайте монетизируем внимание, потому что оно есть». Тут работа с разной плотностью внимания. Основная лента для вирусных охватов, привлечения новой аудитории. Ещё он завёл Канал, фактически для ядра аудитории, где не нужно гнаться за просмотрами. Ну и финальный этап, подписка, для самых вовлечённых и интересующихся.

Тот случай, когда инструмент сам по себе ничего не делает, а вот связка «канал для лояльных + донат для ядра» внутри одной площадки уже делает подход гармоничным и эффективным для автора.

Стетоскоп на зелёной ткани рядом с блокнотами и розовой настольной лампой — иллюстрация медблога и темы вопросов к автору.
Стетоскоп и рабочие предметы — визуальная метафора медблога и потока вопросов.

Дискуссия

Павел Дуров
❗️Чтобы написать сообщение в чате — вступите в чат и сначала пройдите капчу в нашем боте @DnativeBot Из-за огромного количества спама любое сообщение от аккаунта, не прошедшего этот путь, будет автоматически удалено
Roman U
Это нативная интеграция? Статья же ниочемная... СРСЛИ, ВК Донат...Газпром-медиа, где ерид?
Алексей Кошко
Roman U
Это нативная интеграция? Статья же ниочемная... СРСЛИ, ВК Донат...Газпром-медиа, где ерид?
Вот я с последнего абзаца тоже почувствовал запах "нативности"
Олег
Тоже проходил через растущий поток вопросов. Согласен, что монетизировать каждое внимание — не всегда правильно. Я выбрал другой путь: не платную подписку, а превращение живых сигналов (даже шуток в комментариях) в готовый контент. Например, недавно подписчица пошутила про «четырёх всадников апокалипсиса» — я написал сценарий, коллега по нему сделала мультфильм. Аудитория отреагировала живо, потому что увидела современную проблематику в этом абсурде. Получается, что доверие растёт не через закрытые чаты, а через то, что ты слышишь людей и отвечаешь им делом, а не только текстом. Но связка «канал для ядра + платная подписка» — тоже рабочий инструмент, если не перегибать. Спасибо за разбор, полезно посмотреть на разные подходы.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же