Статистика: за сутки - 723 жалобы на СБОЙ.РФ и 522 обращения на DownReport.ru, чаще всего жалуются на недоступность сайта и приложения.
Регионы: больше всего сообщений из Москвы (~27%) и Санкт-Петербурга (~11%), также жалобы из 21 региона - от Екатеринбурга до Якутии.
Основные ошибки:
- «JSON parse error: 'The document is empty' (offset: 0)» - самая частая проблема при подписании документов через Госплагин и ЭП
- «Витрина временно недоступна. Ведутся технические работы» - при подаче заявлений через витрины МВД, Минздрава, Ростехнадзора
- Ошибка TSA при подписании документов - упоминается в свежих жалобах
- Ошибки DNS и «не удаётся установить соединение с сайтом» при открытии www.gosuslugi.ru
- Не приходят SMS-коды подтверждения, система не принимает верный пароль или паспортные данные при входе
Часть проблем тянется дольше двух дней - похоже, это обострение уже существующего сбоя, а не разовый инцидент. Официальных комментариев от Минцифры пока нет.
💡 Пользователям digital.sfpe, столкнувшимся с ошибкой на портале: не пытайтесь отправить уведомление повторно сразу - подождите 30–40 минут, займитесь другими делами и повторите отправку позже. За это время сбой на стороне «Госуслуг» часто устраняется сам.
