5 метрик отдела продаж, которые важно уметь считать

По среднему чеку в аналогичных периодах смотрю динамику падения /роста и за счёт чего это происходит (рост может быть просто ростом цен, при этом в абсолютных величинах может быть падение продаж). Средний клиент - в идеальном мире должен быть приближен к целевому клиенту). Если сильно больше - риск высокой зависимости от объемообразующих клиентов или наоборот. Если сильно меньше - смотреть эффективность. Я работаю в оптовой торговле)

Буквально пару недель назад дослушал аудиокнигу Ю. Говарда "Бизнес-прорыв". Если коротко это мощный и при этом понятный разбор того, как строятся по-настоящему устойчивые бизнесы. Без воды и заезженных штампов про реальные принципы, которые работают. Даёт чёткое понимание, как принимать стратегические решения и не сливать энергию в пустоту. Кстати, если нужно могу перекинуть. Озвучка отличная, слушается легко.

Не хватает по мне показателя обработки НОВЫХ лидов, в штуках:)

Буду благодарна и с удовольствием послушаю 👍🏼

Объем продаж важен, но это не равнозначно с эффективностью. 1 менеджер делает 500 тыс и отрабатывает 100 лидов 2 менеджер делает 450 тыс и отрабатывает 50 лидов Явно что 1 менеджер менее эффективен и слабее по навыкам

Рили?))) Если РОП не работает с цифрами и не любит их - у меня возникнут большие сомнения в его компетенциях.

Я посмотрю на РОПа который "знает куда смотреть" с воронкой в хотя бы сотню сделок у хотя бы 2-3 менеджеров, словившего падение продаж)) Он будет метаться по всей воронке, выясняя причину, в то время, как я просто посмотрю на конверсии/метрики и пойму, проблема в сейлах или она внешняя

Компетенции директора по продажам – планирование, фокус и контроль. Где здесь любовь к цифрам?

Хммм... Ну вот Вы же знаете, куда смотреть? Просто указанные метрики Вам не помогут понять, в чём проблема. Ни одна из перечисленных. Вернее, поможет, но большинство РОПов сделает в общем случае неверные выводы. Как чаще всего и происходит! Думаем, что проблема "снаружи" (имеете в виду рынок? заказчиков?), а она внутри (допустим не в менеджерах, а ценностном предложении– как Вы её метриками найдёте?). А впрочем, не стоит спорить! Вы – за цифры, я – за осознанность.