Удивительно, как для топа сложно рассказывать, как у него в бизнесе всё устроено. Ему только кажется, что он понимает, что внутри.
Уверенность, что знаю провоцирует иллюзорную уверенность контроля.
Эффективнее признать «не знаю, что там в чёрном ящике» и понимать границы контроля, чем раздражаться, когда система не подчиняется.
#управление #менеждмент